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题名/责任者:

消费者电子服务使用行为研究/宋宏磊著

出版发行项:

北京:企业管理出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5164-2132-1/CNY45.00

载体形态项:

179页;24cm

个人责任者:

宋宏磊

学科主题:

电子商务

中图法分类号:

F713.55

提要文摘附注:

本书首先对行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险研究进行了详细的文献梳理和对比分析，并以此为理论基础在互联网和移动互联网的情境下，分析了消费者电子服务使用行为的影响因素，对消费者电子服务使用过程中个人感知变量的前因影响因素进行探索研究，构建了消费者电子服务使用模型，并进行了实证检验。最后通过对中国工商银行成功发展和推广网上银行的案例进行分析，总结和探讨了影响工商银行网上银行成功推广的因素，对理论模型和实证研究结论进行了验证和补充。

电子资源:

http://10.30.11.45:8088/wrap/details/book?id=976856084230705152

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